Envio de encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento e expedidas nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.
O prazo de preparação é, normalmente, de 1 a 2 dias úteis, salvo indicação em contrário na página do produto.
Após a expedição, os prazos médios de entrega são:
- Portugal Continental: 24 a 48 horas úteis
- Madeira e Açores: 3 a 7 dias úteis
- Restantes países: conforme o destino e a transportadora selecionada
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios à nossa vontade, nomeadamente atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou períodos de elevado volume de encomendas.
Custos de envio
Os portes de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda.
Sempre que existam campanhas de portes gratuitos, estas serão claramente identificadas no nosso website.
Acompanhamento da encomenda
Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com a confirmação de envio e, quando disponível, o código para acompanhamento da entrega.
Moradas incorretas
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa. Caso a encomenda seja devolvida devido a informação incorreta ou incompleta, os custos de um novo envio poderão ser cobrados ao cliente.
Encomendas danificadas
Se a embalagem apresentar sinais visíveis de danos no momento da entrega, recomendamos que verifique o estado da encomenda antes de a aceitar ou que faça a respetiva reserva junto da transportadora. Caso detete qualquer problema, contacte-nos o mais rapidamente possível.